משלוחים עד הבית מהעוטף עד ראשל"צ תוך 5 ימי עסקים | לקוחות רשומים נהנים מ 5% הנחה בכל קניה באתר
תקנון אתר משתלת בן בן בע"מ
תאריך עדכון אחרון: 22.12.2025
אתר https://ben-ben.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי משתלת בן בן בע"מ, ח.פ. 516615101, שמושבה בחממות במושב נתיב העשרה (להלן: "המשתלה" או "בעלת האתר").
השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
הכניסה לאתר והשימוש בו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון, ללא סייג.
1. כללי
1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי המשתלה.
1.2. תקנון זה נועד להסדיר את היחסים בין המשתלה לבין כל אדם המבקר באתר ו/או מבצע פעולה באמצעותו (להלן: "הלקוח").
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.
1.4. המשתלה רשאית לעדכן או לשנות תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה, והשינויים יחולו ממועד פרסומם באתר.
2. שימוש באתר
2.1. האתר נועד להצגת מידע אודות מוצרי המשתלה, לרבות צמחים, עצים, אדניות, כדים, כלי גינון ומוצרים נלווים.
2.2. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
2.3. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר.
3. רכישת מוצרים ותשלום
3.1. הצגת המוצרים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת.
3.2. ביצוע הזמנה כפוף לאישור המשתלה.
3.3. התשלום עבור ההזמנה מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
3.4. עסקה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מהמשתלה.
3.5. המשתלה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים חריגים, לרבות חוסר במלאי, תקלה טכנית, טעות בפרטי העסקה, הזמנה חריגה בכמות או במשקל, או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה, והכול בכפוף להוראות הדין.
3.6. התמונות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בגוון, בגודל או במראה בין התמונה לבין המוצר בפועל.
4. משלוחים ואזורי שירות
4.1. המשתלה מספקת שירותי משלוחים לאזורים הבאים בלבד: אשקלון והסביבה, ועד אזור תל אביב, באר שבע והעוטף הדרומי.
4.2. אפשרות המשלוח תוצג באתר רק עבור יישובים הכלולים באזורי השירות.
4.3. הזמנה ליישוב שאינו נכלל באזורי השירות לא תתאפשר.
4.4. עלות המשלוח הינה תעריף קבוע בסך 85 ₪ להזמנה.
5. זמני טיפול ואספקה
5.1. מרגע אישור ההזמנה, זמן הטיפול בה עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים.
5.2. לאחר סיום הטיפול, המשלוח יישלח ויגיע ללקוח בתוך עד שני ימי עסקים ממועד יציאתו.
5.3. במקרים של הזמנות חריגות, לרבות כמות חריגה של מוצרים, המשתלה רשאית לבטל את העסקה או לשנות את זמן הטיפול בה.
5.4. המשתלה לא תישא באחריות לעיכובים הנגרמים עקב כוח עליון, מצב ביטחוני, מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע או סגירת אזורים.
6. הזמנות חריגות
6.1. הזמנה שאינה מתאימה למשלוח באמצעות רכב פרטי, לרבות הזמנה הכוללת כמות גדולה של עצים, פריט גדול במיוחד או משקל חריג, תיחשב כהזמנה חריגה.
6.2. במקרה של הזמנה חריגה, העסקה תבוטל והלקוח יקבל פנייה טלפונית לצורך השלמת ההזמנה בתנאים מותאמים ובתעריף משלוח שונה.
7. ביטולים, החזרות וזיכויים
7.1. ביטול עסקה ממועד ביצוע התשלום יתאפשר בתוך 24 שעות ממועד התשלום בפועל.
7.2. לאחר חלוף 24 שעות ממועד התשלום, לא ניתן לבטל את העסקה, אולם הלקוח עשוי להיות זכאי לזיכוי כספי או אחר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובהתאם לנסיבות העסקה ולשיקול דעת המשתלה.
7.3. לאחר קבלת המוצרים, זיכוי או החזר יתאפשר אך ורק עבור מוצרים שאינם טובין פסידים, כגון אדניות, כדים, כלי גינון ומוצרים שאינם מתכלים, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש, והם לא עברו שינוי, התאמה, הרכבה או שתילה, לרבות כדים שתולים או מוצרים שהוכנו לפי בקשה מיוחדת של הלקוח.
7.4. מוצרים מתכלים, לרבות צמחים חיים, עצים ומוצרים חיים אחרים, נחשבים "טובין פסידים" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, ואינם ניתנים לביטול, החזרה או זיכוי, אלא במקרה של פגם שהיה קיים במועד קבלתם.
7.5. זיכוי כספי יינתן רק לאחר החזרת המוצר פיזית למשתלה, כשהוא במצב חדש, שלם ותקין.
7.6. במקרה של מוצר פגום, על הלקוח ליצור קשר טלפוני עם המשתלה בהקדם האפשרי לצורך טיפול בפנייה.
7.7. מובהר כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
8. בדיקת ההזמנה ואחריות
8.1. עם קבלת המשלוח, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצרים והתאמתם להזמנה.
8.2. במקרה של אי התאמה או פגם, יש להודיע למשתלה בהקדם האפשרי ובזמן סביר, ולא יאוחר מ־24 שעות ממועד קבלת המשלוח.
8.3. האחריות על קליטת הצמחים, תנאי הגידול והטיפול בהם חלה על הלקוח מרגע קבלת המשלוח.
8.4. המשתלה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח.
9. פרטיות ואבטחת מידע
9.1. המשתלה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות.
9.2. מידע אישי לא יועבר לצד שלישי אלא לצורך השלמת העסקה או לפי דרישת הדין.
9.3. האתר מאובטח באמצעים מקובלים, אולם לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות.
10. קניין רוחני
10.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו וסימנים מסחריים, הם קניינה הבלעדי של המשתלה.
10.2. אין לעשות שימוש כלשהו בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מבעלת האתר.
11. שינוי תקנון
11.1. המשתלה רשאית לעדכן תקנון זה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
11.2. הנוסח המעודכן הוא המחייב.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור אשקלון.
13. יצירת קשר
13.1. דוא"ל: support@ben-ben.co.il
13.2. טלפון: 050-8787082